遗体接运工国家职业标准

遗体接运工。

从事遗体接收、装殓和运送服务的人员。

本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

室内、外，常温。

具有一定的观察、判断、表达、沟通及组织能力，手指、手臂灵活，动作协调。

初中毕业。

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300个标准学时；中级不少于280个标准学时；高级不少于260个标准学时。

培训初、中级人员的教师应取得本职业中级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级人员的教师应取得本职业高级及以上职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格。

标准教室及能满足10人同时进行实际技能操作的设备和设施。

从事或准备从事本职业的人员。

—— 初级(具备以下条件之一者)

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制,成绩皆达60分及以上者为合格(技能操作考核的每一项也必须达该考核满分的60?以上)。

理论知识考试考评人员与考生的配比为1：20；技能操作考核考评人员与考生的配比为1：5。

初、中级理论知识考试时间为90min，高级理论知识考试时间为120min；初、中、高级技能操作的考核时间均为120～150min。

理论知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操场地进行。

 

（1）认真负责，勤奋工作。

（2）热情服务，礼貌待客。

（3）诚实守信，团结协作。

（4）刻苦钻研，爱岗敬业。

（1）死亡的概念

（2）死亡的类型

（3）假死现象产生的原因及其识别方法

（4）遗体的定义与分类

（1）仪表

（2）仪态

（1）人际交往常识

（2）殡葬服务用语和忌语

（3）我国主要的殡葬习俗

（4）殡葬心理抚慰方法

（1）公共卫生常识

（2）尸源性致病菌的分类

（3）遗体及其接运设备的实用消毒技术

（4）个人卫生防护方法

（1）安全防火、防盗常识

（2）交通运输安全注意事项

（1）《中华人民共和国传染病防治法》的相关知识。

（2）《中华人民共和国道路交通安全法》的相关知识。

（3）《公共卫生管理条例》的相关知识。

（4）《殡葬管理条例》的相关知识。

（5）《殡仪场所致病菌安全限值》的相关知识。

 

 

本标准对初级、中级和高级遗体接运工的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

 

职业功能工作内容技能要求相关知识一     、接待咨询（一）业务准备1.能按岗位的具体要求着装。   2.能准备好接运遗体所需的工具和用品3.能按照接运工作单的要求与客户联系 1.岗位仪表、仪态的规定2.接运遗体工具和用品的基本使用方法3.接运遗体工作流程4.本地区医院太平间的分布（二）接待客户1.能做自我介绍并说明服务范围2.能使用规范性殡葬服务用语3.能根据客户需求确定遗体接运路线4.能与客户核对接运工作单并提供必要的咨询服务1.岗位工作职责与范围2.殡仪服务用语使用须知3.殡葬消费心理常识4.本地区主要民族的丧葬礼仪二   、装殓遗体（一）核对证明1.能核对具有法律效力的部门开具的死亡证明2.能与客户共同辨认、核对待运遗体并办理有关手续能查验殡葬管理机构出具的异地运尸等书面文件1.死亡证明种类及其有效性的判定2.遗体交接手续的办理程序和方法（二）更衣服务1.能使用基本的消毒剂和卫生敷料对待运遗体进行消毒与清洁处理2.能为正常死亡遗体脱穿衣物1.常用消毒剂和卫生敷料的使用方法2.遗体更衣的基本方法（三）遗体入殓1.能为正常死亡遗体选择入殓器材2.能按照客户要求将正常死亡的遗体殓入棺木和殡仪车遗体舱1.殡仪车遗体舱和抬尸器具消毒方法2.棺木类型及其功能  三   、接   运   遗体（一）起灵服务 1.能主持小型起灵仪式2.能根据本地区主要丧葬习俗布设殡仪车辆的外观和内部装饰1.起灵仪式的基本主持方法2.花圈、花篮、挽帐、黑花、黑纱和孝服的使用方法（二）遗体运输 1.能完成本地正常死亡遗体的运输任务2.能根据路况、车况对所运遗体采取适当的保护措施1.遗体运输过程中的常见问题2.遗体运输安全、卫生防护规范（三）遗体交接1.能填写遗体运输日志2.能与殡葬服务机构的遗体处理和专职验尸工作人员办理交接业务3.能按照殡仪流程引导客户进入下步活动区域1.遗体运输日志的填报要求2.遗体交接步骤与方法3.殡仪服务流程 

职业功能工作内容技能要求相关知识一     、接待咨询（一）业务准备1.能准备好接运遗体所需的设备、设施2.能在服务区域内与主要医院、社区和单位建立联络关系 1.遗体接运设备的使用2.遗体接运设施的日常管理3.服务区内主要医院、社区和单位基本情况（二）接待客户 1.能根据客户需求制定正常死亡遗体的接运方案2.能解答客户提出的有关业务问题。1.正常死亡遗体接运方案的制定方法2.遗体接运专业技巧二   、装殓遗体（一）更衣服务1.能对待运的非正常遗体进行消毒2.能为非正常死亡的遗体脱穿衣物1.遗体消毒方法2.非正常死亡的遗体的更衣技巧 （二）遗体入殓1.能为非正常死亡遗体选择入殓器材2.能按照客户要求将非正常死亡的遗体殓入棺木和遗体舱1.遗体包装物的种类和使用方法2.非正常死亡遗体收敛的技术三   、接   运   遗体（一）起灵服务 1.能主持中型起灵仪式2.能根据本地区主要丧葬习俗布设灵棚1.起灵仪式的主持艺术2.灵棚的布设 （二）遗体运输 1.能完成本地非正常死亡遗体的运输任务2.能根据非正常死亡遗体的种类和具体情况采取合理的遗体保护和卫生防护措施1.遗体运输过程中的应急策略2.非正常死亡遗体的种类 

职业功能工作内容技能要求相关知识一     、接待咨询（一）业务准备1.能对遗体接运设备进行日常维护和保养2.能根据本地情况提出遗体接运程序1.遗体接运设备的维护和保养常识2.外地和外事遗体接运调研的基本途径（二）接待客户 1.能根据客户需求制定非正常死亡遗体的接运方案2.能解答客户提出的综合性业务问题1.非正常死亡遗体接运方案的制定方法2.遗体接运的特殊要求二   、装殓遗体（一）更衣服务1.能为国际运输的遗体脱穿衣物2.能按照客户要求为不同遗体提供个性化的更衣服务3.能为客户整理火葬或土葬的随葬品1.国际运尸的基本要求2.随葬品类别 （二）遗体入殓1.能为国际运输的遗体选择入殓器材2.能按照客户要求将国际运输的遗体殓入棺木1.遗体包装物的种类和使用方法2.国际运输遗体的收敛技术三   、接  运   遗体（一）起灵服务 1.能主持大型起灵仪式2.能根据本地区起灵习俗制定起灵规范1.大型起灵仪式的注意事项2.各地主要起灵习俗（二）遗体运输 1.能制定遗体运输应急预案2.能检查殡仪车辆卫生防护设备的可靠性3.能管理遗体接运业务档案1.遗体运输应急预案的编制要点2.遗体接运业务档案的建立、保管和使用方法 四   、培训指导（一）人员培训1.能制定业务培训计划2.能对初级和中级遗体接运工进行理论培训遗体接运工理论培训的原则和方法（二）技术指导能对初级和中级遗体接运工进行技术指导遗体接运工技术指导的要点、方法和注意事项